在登录统一身份认证的过程中，如果您的手机号收不到验证码或者手机号变更需要绑定新的手机号，或者身份信息有误，都可以点击“账号申诉”进行解决。
具体步骤如下：
一、中国传媒大学APP登录
1.中国传媒大学APP，点击“我的”模块，点击“登录”。
2.点击“忘记密码”。
3.输入账号（学号或者工号）。
4.点击“账号申诉”。
5.按照要求填写“账号申诉”相关内容。
6 完成“账号申诉”，一般情况下，一个工作日后即可用新的手机号登录统一身份认证。
二、中国传媒大学网页版登录
网页版步骤和APP版本相似。
1.登录统一身份认证界面，网址如下：https://sso.cuc.edu.cn
2.输入学号或者工号。
3.点击“账号申诉”。
4.填写“账号申诉”相关内容。
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